রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের নীতি একসাথে

আমরা bdt567-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন আর তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি তা স্পষ্ট রাখি। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলনের সময় আপনার ডেটা স্থানীয় ও আন্তর্জাতিক সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে সংরক্ষিত হয়।

ব্যবহারকারীর ডেটা সুরক্ষাস্থানীয় আইন মেনে চলাস্বচ্ছ নীতিযোগাযোগের সুবিধাঅধিকার সংরক্ষণ
bdt567 আপনার অধিকার এবং আমাদের নীতি একসাথে
ডেটা পরিচালনা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য নিরাপদ রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে লেনদেন শেষ হওয়া পর্যন্ত আমরা এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস কন্ট্রোল এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ব্যবহার করি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেফারেন্স কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার হয় না এবং আপনার লগইন সেশন দুই-স্তরের যাচাইয়ের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে।

এনক্রিপশন মান

আমরা SSL এনক্রিপশন দিয়ে আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত রাখি; আপনার পেমেন্ট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমরা প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন মনে রাখতে এবং আপনার ডিভাইস প্রেফারেন্স সংরক্ষণ করতে; আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় এগুলো নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারেন।

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা লেনদেন ইতিহাস এবং প্রোফাইল তথ্য রাখি; অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা শুধু আইনি প্রয়োজনীয়তার সময়সীমা পর্যন্ত প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণ করি।

অধিকার অনুশীলন

আপনি support@bdt567-এ ইমেইল পাঠিয়ে আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন; আমরা পরিচয় যাচাই করার পর ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করি।

নীতি সহায়তা

আইনি প্রশ্ন বা ডেটা অনুরোধের জন্য যোগাযোগ

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা সুরক্ষা বা আমাদের আইনি শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা সরাসরি সহায়তা দিই। আপনি ইমেইল, লাইভ চ্যাট অথবা অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে সহায়তা টিকিট খুলতে পারেন — প্রতিটি চ্যানেল আপনার তথ্য যাচাইয়ের পর আপনার ডেটা অনুরোধ বা নীতি প্রশ্নের উত্তর দেয়।

ইমেইল সহায়তা support@bdt567-এ আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং প্রশ্নের বিবরণ পাঠান; আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আইনি বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধের ক্ষেত্রে আরো বিস্তারিত প্রক্রিয়া জানাই।
লাইভ চ্যাট লবিতে লগইন করার পর চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন; আমাদের টিম আপনার নীতি-সংক্রান্ত প্রশ্নের প্রাথমিক উত্তর দেয় এবং জটিল অনুরোধ ইমেইল টিমে ফরওয়ার্ড করে যাতে আনুষ্ঠানিক রেকর্ড থাকে।
সহায়তা টিকিট আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের সহায়তা বিভাগ থেকে টিকিট তৈরি করুন এবং 'আইনি বা ডেটা অনুরোধ' ক্যাটাগরি বাছাই করুন; প্রতিটি টিকিট একটি রেফারেন্স নম্বর পায় যা আপনি ট্র্যাক করতে পারেন।

আইনি ও ডেটা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট রেফারেন্স এবং পরিচয় তথ্য আমাদের সুরক্ষিত সার্ভারে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত সহায়তা ও নিরাপত্তা টিম সদস্যরা অ্যাক্সেস করতে পারেন অ্যাকাউন্ট যাচাই বা জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।

হ্যাঁ, আপনি support@bdt567-এ ইমেইল করে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা কপি চাইতে পারেন; আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর ১৪ দিনের মধ্যে PDF বা CSV ফর্ম্যাটে আপনার লেনদেন ইতিহাস এবং প্রোফাইল তথ্য পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা আপনার লগইন এবং ব্যক্তিগত তথ্য অবিলম্বে নিষ্ক্রিয় করি, তবে লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়সীমার জন্য সংরক্ষণ করতে হয়; আপনি সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা শেষে তা করি।

না, আমরা আপনার পেমেন্ট রেফারেন্স, মোবাইল ওয়ালেট নম্বর বা লেনদেনের পরিমাণ কোনো তৃতীয় পক্ষ মার্কেটিং বা বিশ্লেষণ সেবার সাথে শেয়ার করি না; লেনদেন শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট এবং আমাদের পেমেন্ট প্রসেসরের মধ্যে থাকে।

আপনি বেশিরভাগ লবি ফিচার ব্যবহার করতে পারবেন, তবে লগইন সেশন প্রতিবার মনে রাখা হবে না এবং আপনাকে বারবার লগইন করতে হবে; গেম প্রেফারেন্স এবং ভাষা সেটিংসও সংরক্ষিত হবে না যদি না প্রয়োজনীয় কুকি চালু থাকে।

আপনার পরিচয় যাচাই করার পর সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা ডেটা সংশোধন বা নিষ্ক্রিয়করণ শুরু করি; সম্পূর্ণ মুছে ফেলার ক্ষেত্রে আমরা আইনি ধারণ সময়সীমা শেষ হওয়ার পর আপনাকে নিশ্চিতকরণ পাঠাই।